Wie trivago seine Zielsetzung mit OKRs, KI und Oboard revolutionierte

“Die Verwendung der OKR-Methode in Oboard fühlt sich flüssig und reibungslos an. Es gibt viele OKR-Tools, aber Oboard hat uns die Einfachheit und Flexibilität gegeben, die wir brauchten. Und es macht es so einfach, alles innerhalb des Atlassian-Ökosystems zu verwalten!”

Der globale Reisegigant trivago ist auf dem Vormarsch. Die Hotelvergleichsplattform verzeichnete mehrere aufeinanderfolgende Quartale mit zweistelligem Umsatzwachstum und führt ihren Erfolg auf strategisches Marketing, Produktinnovation und operative Exzellenz zurück. Mit dem Ziel, die „naheliegende Wahl für Reisende auf der ganzen Welt“ zu sein, hat das Unternehmen die Märkte von über 190 Ländern erobert und ist auf dem besten Weg, ein weltweit bekannter Name zu werden.

Die strategischen Initiativen von Trivago verteilen sich auf drei Unternehmenssäulen

Aber wie stellt eine so große, komplexe Organisation sicher, dass alle Teammitglieder an einem Strang ziehen? Für trivago war die Antwort eine leistungsstarke Kombination aus dem OKR-Framework (OKR — Ziele und Schlüsselergebnisse) und einer erstklassigen OKR-Software von Oboard.

Die Herausforderung

Vor der Einführung der OKRs stand trivago vor mehreren bedeutenden Herausforderungen, die Wachstum und Effizienz behinderten:

• Schwierigkeiten, die Unternehmensrichtung nachzuverfolgen: Die Bemühungen waren nicht konsequent auf die übergeordneten Ziele ausgerichtet, was es schwierig machte, die Auswirkungen abzuschätzen und Ressourcen effektiv zuzuweisen.
• Zunehmende Komplexität mit mehreren Interessengruppen und parallelen Initiativen: Die Erweiterung führte zu zahlreichen gleichzeitigen Projekten und einer Zunahme interner und externer Interessengruppen, was die Koordination erschwerte und den Gesamtfortschritt verdunkelte.
• Fehlendes gemeinsames Rahmenwerk zur Priorisierung: Die Teams arbeiteten an Initiativen, die auf individuellen Perspektiven und nicht auf einer einheitlichen Unternehmensstrategie beruhten, was manchmal zu fragmentierten Ansätzen und ineffizientem Ressourcenverbrauch führte.
• Unklare Verantwortlichkeiten für Unternehmensinitiativen: Unklarheit über die Zuständigkeit für unternehmensweite Initiativen schwächte die Verantwortlichkeit, was die Projektfertigstellung und schnelle Problemlösung behinderte.
• Eingeschränkte Sichtbarkeit und Klarheit im gesamten Unternehmen: Mangelnde Transparenz in Bezug auf laufende Projekte und ihren Beitrag zu den Zielen führte zu Doppelarbeit, verpassten Gelegenheiten und Verwirrung der Mitarbeiter über die strategische Richtung.

Diese Herausforderungen führten zu einem uneinheitlichen Betriebsumfeld, was die dringende Notwendigkeit eines strukturierten Rahmens zur Verbesserung der Abstimmung, Transparenz und Rechenschaftspflicht verdeutlichte. Die Bewältigung dieser Probleme war entscheidend, um trivago wieder strategischen Fokus zu verleihen.

Die Lösung

Die Führung von trivago erkannte die Notwendigkeit von Veränderungen und entschied sich für das OKR-Framework, um die Lücke zu schließen. Ziel war es, die tägliche Arbeit mit der Strategie zu verbinden, eine Ausrichtung zwischen allen Teams herzustellen, Transparenz in den Planungsprozess zu bringen und klare Verantwortlichkeiten für die Ziele zu schaffen.

Während des OKR-Implementierungsprozesses wurden folgende Schritte unternommen:

• Zusammenarbeit mit dem Führungsteam zur sorgfältigen Strukturierung des strategischen Rahmens, um Ausrichtung und Klarheit im gesamten Unternehmen sicherzustellen.
• Anpassung und Verfeinerung der OKR-Methodik, um sie perfekt an die operativen Besonderheiten und strategischen Ziele von trivago anzupassen.
• Entwicklung und Einführung verbindlicher Vorlagen für jedes OKR, um den Zielsetzungsprozess zu optimieren und Konsistenz sicherzustellen.
• Kategorisierung der Key Results in wirkungsorientierte und handlungsorientierte Kategorien, um ein besseres Verständnis der Teamziele und der bevorzugten strategischen Ausrichtung zu gewinnen.
• Einführung und Durchsetzung der Richtlinie, dass jedes Team zu einem späteren Zeitpunkt ein Entwicklungs-OKR festlegt, um kontinuierliche Verbesserung und Wachstum zu fördern.
• Implementierung eines umfassenden Kaskadierungssystems für OKRs, das von den strategischen Säulen über die Teams bis hin zu individuellen Zielen reicht, um organisatorische Kohärenz sicherzustellen.
• Zuweisung spezieller Fokuszeiten für Mitarbeitende, die es ihnen ermöglicht, aktiv an ihren individuellen OKRs zu arbeiten und diese zu erreichen, wodurch eine Kultur der Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit gefördert wird.
• Einführung eines sechsmonatigen OKR-Zyklus, der allen genügend Zeit gibt, bedeutende Fortschritte bei ihren Zielen zu erzielen. Drei- und viermonatige Zyklen wurden ebenfalls erwogen, aber letztlich setzte sich der „Sommer & Winter“-Ansatz durch.

Während die meisten Unternehmen quartalsweise oder jährliche OKRs verwenden, hat sich trivago für einen sechsmonatigen Zyklus entschieden.

Im Rahmen der Transformationsreise migrierte trivago in die Atlassian Cloud, mit umfassender Unterstützung von Deiser, Atlassian Platinum Solution Partner. In der Cloud fanden die trivago-Teams die Rückverfolgbarkeit, die sie benötigten, um interne Ineffizienzen zu beseitigen und agiler zu arbeiten. Als vertrauenswürdiger Berater führte Deiser sie durch diesen entscheidenden Übergang zu einem Arbeitssystem, das besser auf ihr Geschäft ausgerichtet ist.

Um ihre OKRs effektiv zu verwalten, benötigte trivago eine OKR-Software, die umfassend, intuitiv und flexibel genug war, um ihre Lösung einfach und ohne umfangreiche Mitarbeiterschulung implementieren zu können. Da sie Jira für ihre tägliche Arbeit verwenden, war Oboard for Jira ein Kinderspiel.

Trivagos aktueller OKR-Management-Stack

So haben die spezifischen Funktionen von Oboard trivagos Herausforderungen direkt adressiert:

• Nahtlose Jira-Integration: Trivagos Teams arbeiten täglich in Jira. Das OKR Board for Jira von Oboard war das entscheidende Bindeglied, das es ihnen ermöglichte, strategische Ziele in derselben Umgebung zu verwalten, in der die Arbeit stattfand. Mit Oboard können Jira-Work-Items direkt mit Key Results verknüpft werden, was die Fortschrittsverfolgung automatisiert, Zeit spart und die Transparenz erhöht.
• Standardisierte Zielsetzung: Um Konsistenz zu gewährleisten, hat trivago verbindliche OKR-Vorlagen erstellt. Oboard machte es einfach, diese Vorlagen zu erstellen und bereitzustellen. So wurden die Mitarbeiter dazu gebracht, kritisch darüber nachzudenken, warum sie etwas taten, wer die Stakeholder waren und wie Erfolg aussah. Dies reduzierte die Vorbereitungszeit und erleichterte das Verständnis der Informationen.
• Klare Ausrichtung und Transparenz: Die Planungstools von Oboard ermöglichten es trivago, OKRs von der obersten Unternehmensebene über die strategischen Säulen (wie Marketing und Partnerschaften) bis hin zu einzelnen Teams und dann zu persönlichen OKRs zu übertragen. Dadurch entstand eine klare, sichtbare Verbindung zwischen der Arbeit jeder Person und der Mission des Unternehmens.
• Automatisierte Erinnerungen: Trivago hat einen sechsmonatigen OKR-Zyklus mit regelmäßigen Check-ins eingeführt, um den Fortschritt zu überwachen. Oboard automatisiert diesen Prozess mit Slack-Check-In-Erinnerungen und stellt so sicher, dass Teams ohne langwierige manuelle Nachverfolgung auf dem Laufenden bleiben.

trivago KI-Assistent

Trivago hat auch einen eigenen KI-Assistenten für OKRs entwickelt, der auf der spezifischen OKR-Methodik und den Unternehmensinformationen von trivago trainiert wurde. Er hilft den Mitarbeitern beim Brainstorming und bei der Verbesserung ihrer OKRs und stellt sicher, dass diese den Templates entsprechen.

Da die tatsächlichen OKRs nicht angezeigt werden können, finden Sie hier ein Beispiel für die Verwendung des KI-Assistenten von trivago zum Erstellen eines starken persönlichen OKR.

Die Ergebnisse

Durch die Integration der OKRs in die Unternehmenskultur transformierte trivago seinen Arbeitsansatz. Das Unternehmen verfügt nun über eine klarere und besser strukturierte Zielkette, in der alle Ziele auf die Leitmission des Unternehmens ausgerichtet sind.

Nathan Faria, OKR Champion und Projektkoordinator bei trivago, beim OKR Planning Meeting mit Oboard for Jira im Hintergrund

Diese neu gewonnene Klarheit hat zu Folgendem geführt:

• Höherer Fokus: Mit klaren Prioritäten werden Lärm und Ablenkungen innerhalb des Unternehmens reduziert.
• Stärkere Eigenverantwortung: Teams und Einzelpersonen haben jetzt ein stärkeres Verantwortungsbewusstsein für ihre Ziele.
• Gestiegener Akzeptanz: Im Laufe von zwei Jahren hat sich die OKR-Nutzung im gesamten Unternehmen stetig erhöht, und trivago plant, sie weiter in den Zielsetzungsprozess zu integrieren.

Trivago-Vorlagen zur Zielsetzung vor der Einführung von OKRs und die aktuelle, OKR-basierte Vorlage.

Insgesamt schufen strategische Ausrichtung und eine Kultur der Eigenverantwortung, unterstützt durch Oboard, die operative Exzellenz, die nun trivagos beeindruckendes und nachhaltiges Wachstum antreibt.

Erkenntnisse aus der Reise

Trivagos Erfahrung mit OKRs bietet wertvolle Erkenntnisse für jedes Unternehmen, das seine Zielsetzung und Ausrichtung verbessern möchte. Einige der wichtigsten Erkenntnisse sind:

• Klarheit schaffen. Es ist wichtig, klare Erwartungen und einen klar definierten Umfang für Ihr OKR-Programm festzulegen.
• Lehren und Schulen. Informationsveranstaltungen helfen, alle auf denselben Stand zu bringen und die Akzeptanz der Mitarbeitenden zu erhöhen.
• Einfachheit bewahren. Bei Tools ist Einfachheit der Schlüssel. Je einfacher die Tools zu verwenden sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Menschen sie verwenden.
• Ständig verbessern. OKRs sind keine „Einmal-und-fertig“-Lösung. Es ist wichtig, dass Sie sich auf kontinuierliche Verbesserungen konzentrieren und bereit sind, Ihren Prozess im Laufe der Zeit anzupassen.

Trivagos Nathan Faria und Oboards Margo Sakova präsentieren diese Fallstudie in Berlin, Mai 2025

Durch die Einführung von OKRs und Oboard hat trivago eine stärker ausgerichtete, fokussierte und gestärkte Organisation geschaffen. Ihre Reise zeigt, dass es mit dem richtigen Ansatz selbst für große, komplexe Unternehmen möglich ist, sicherzustellen, dass alle gemeinsam auf dieselben ehrgeizigen Ziele hinarbeiten.

Die trivago-OKR-Formel

Trivago hat auch einen spezifischen Ansatz zur Erstellung und Formulierung seiner OKRs entwickelt. Dieser ist weitgehend konventionell, aber dennoch interessant:

• Der Titel des Ziels (Objective) wird in Form eines Verbs formuliert.
• Warum machen wir das?
• Wer sind die Beteiligten?
• Wie sieht Erfolg aus?
• Wie messen wir den Erfolg mit KRs?
• Für wirkungsorientierte KRs — welche Kennzahlen werden verfolgt?
• Für handlungsorientierte KRs — wie tragen sie zum Ziel (Objective) bei und was wird erwartet?

Bereit, Ihre Organisation auszurichten?

Wenn Ihnen trivagos Herausforderungen bei der Steuerung von Richtung, Komplexität und Verantwortlichkeiten bekannt vorkommen, ist es an der Zeit zu sehen, wie Oboard Ihre strategische Planung transformieren kann.

Erfahren Sie, wie Oboard for Jira Ihren Teams helfen kann, denselben Fokus und dieselbe Ausrichtung zu erreichen, die trivagos Erfolg antreiben. Starten Sie Ihre Reise mit Oboard noch heute!