Die Republic Bank ist eine internationale Bank mit einer über 200-jährigen Geschichte, die in mehr als 15 Ländern tätig ist und Millionen von Kunden betreut.
Finanzen
LATAM, mit der Karibik als Schlüsselmarkt
8.000+ Mitarbeiter
Die Republic Bank ist eine der führenden Banken in der Karibik und verwaltet ein Vermögen von über 16 Mrd. USD. Die Bank ist in 15 Ländern tätig und betreut ihre Kunden in mehr als 125 Filialen und an mehr als 350 Geldautomaten, wobei sie sich auf das Privat-, Firmen- und Investmentbanking spezialisiert hat.
Als Dmytro Lavrinenko als Leiter der Engineering-Abteilung bei der Republic Bank eingestellt wurde, verfügte das Unternehmen bereits über ein System zur Umsetzung der Strategie, mit dem die Fortschritte bei der Verwirklichung der wichtigsten strategischen Ziele verfolgt werden konnten. Dieses ursprüngliche System erforderte jedoch einen erheblichen manuellen Aufwand für die Wartung.
Mit dem rasanten Wachstum des Unternehmens sah sich das Team mit häufigen Änderungen in den Prioritäten und neuen Zielsetzungen konfrontiert. Infolgedessen hatte das Team Probleme mit der Ausrichtung und es mangelte an Transparenz. Viele Mitarbeitende bemerkten nicht einmal, dass es Schwierigkeiten bei der Ausrichtung gab, da sie mit den täglichen Aufgaben überlastet waren.
Auf technischer Ebene war die Situation besonders herausfordernd — beispielsweise wurden in einigen Teams die Ziele über gemeinsam genutzte Word-Dokumente verfolgt. Mit über 8.000 Mitarbeitenden und 125 Filialen, die am OKR-Prozess beteiligt waren, nahm die Konsolidierung und Organisation der Berichte erheblich viel Zeit in Anspruch. In der Folge hinkten alle Berichte auf höherer Ebene deutlich hinterher, und die Sichtbarkeit innerhalb der Organisation war schlecht.
Zusammenfassend stand Dmytro schließlich vor vier zentralen Herausforderungen:
Die einzige Möglichkeit, diese Situation zu beheben, bestand darin, ein OKR-Champion zu werden und die Unternehmenskultur und den Ansatz zur Strategieumsetzung weiterzuentwickeln. Genau das ist es, was Dmytro schließlich tat, mit Hilfe von Oboard als Schlüsselinstrument.
”Vor Oboard haben wir Hunderte von Stunden damit verbracht, Updates manuell zu erfassen und Fortschrittsberichte zu erstellen. Außerdem waren die Daten schnell veraltet, und alle waren verwirrt. Jetzt können wir das gesamte Bild, von den strategischen Unternehmenszielen bis hin zu den täglichen Aufgaben in Jira, an einem Ort sehen, wobei der Fortschritt automatisch aktualisiert wird. Das nahm enormen Druck vom Engineering-Team und half ihnen, sich auf eine wirkungsvolle Arbeit zu konzentrieren.”
Die Probleme mit der Unternehmenskultur waren zwar am lähmendsten, aber sie brauchten einen iterativen Ansatz und Zeit. Die technischen Herausforderungen hätten schneller gelöst werden können, was der erste Schritt war. Die Umstellung von Word-Dokumenten auf teilautomatisierte Excel-Tabellen ermöglichte es dem Unternehmen, mit den wichtigsten Prozessen Schritt zu halten. Doch das war nicht genug. Das Führungsteam benötigte eine Möglichkeit, den Überblick über alles zu behalten, was auf taktischer Ebene geschah, und gleichzeitig klar zu verstehen, wie jeder dieser taktischen Prozesse die strategischen Ziele beeinflusste.
Jira war die offensichtliche Lösung für die Umsetzung — es ist robust, anpassbar, relativ leicht zu erlernen und ermöglicht es, alle Herausforderungen im Blick zu behalten, mit denen das Team konfrontiert ist. Allerdings fehlen Jira geeignete Werkzeuge zur strategischen Planung, und seine Fähigkeit, die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung zu schließen, ist praktisch nicht vorhanden. Genau hier kam Oboard ins Spiel.
Das OKR-Board von Oboard für Jira wurde speziell entwickelt, um Jira-Aufgaben mit strategischen Zielen zu verbinden und aufzuzeigen, wie sich die tägliche Arbeit in Echtzeit auf die Unternehmensziele auswirkt. Dadurch wird eine deutlich bessere Ausrichtung erreicht, die es dem Unternehmen ermöglicht, sich vollständig auf die strategischen Ziele zu konzentrieren. Darüber hinaus macht es den Arbeitsprozess deutlich transparenter und stärkt die Kultur der Rechenschaftspflicht. Schließlich ist die OKR-Software von Oboard hoch skalierbar und einfach zu organisieren.
Die Einführung des OKR-Boards für Jira ermöglichte es der Republic Bank, ihre Strategieumsetzung zu optimieren, die Transparenz zu erhöhen und die Ineffizienzen der manuellen OKR-Verwaltung zu beseitigen.
Vor der Einführung von Oboard war die Konsolidierung der OKRs über verschiedene Abteilungen hinweg ein zeitaufwändiger manueller Prozess. Mit Oboard werden die Key Results nun automatisch aus Jira gezogen und spiegeln den Fortschritt in Echtzeit wider — ganz ohne zusätzlichen Aufwand für Teamleiter. Diese Umstellung hat den administrativen Aufwand erheblich reduziert und dem Management jederzeit einen aktuellen Überblick über den Stand der Strategieumsetzung ermöglicht.
Diese Ansicht wird durch anpassbare Dashboards erweitert, die mit wenigen Klicks für jede spezifische Aufgabe erstellt werden können. So kann beispielsweise bei abteilungsübergreifenden Projekten ein Dashboard genau die relevanten OKRs aus beiden Bereichen enthalten — was die Zusammenarbeit und Ausrichtung erheblich erleichtert.
Hinweis: Die nachfolgenden Beispiele sind an die Besonderheiten der Engineering-Abteilung in einem Großunternehmen mit mehreren Divisionen und überwiegend output-basierten OKRs angepasst.
Schließlich ermöglichte diese Transparenz ein viel größeres Maß an Verständnis zwischen Geschäftsteam und Engineering-Teams. Da jede technische Aufgabe mit dem strategischen Ziel verknüpft ist, hat das Geschäftsteam ein viel besseres Verständnis dafür, was das Engineering-Team tut und welche Ressourcen es dafür einsetzt. Darüber hinaus kann das Geschäftsteam nun problemlos Berichte aus allen Abteilungen miteinander vergleichen, was oft dazu beiträgt, die wahren Ursachen für Reibungsverluste zu ermitteln und eine bessere Grundlage für die zukünftige Planung zu schaffen.
Angesichts erheblicher Investitionen in verschiedene strategische Richtungen musste die Republic Bank sicherstellen, dass die OKRs mit den finanziellen Prioritäten ausgerichtet sind. Durch die Verwendung benutzerdefinierter Felder von Oboard zur Budgetverfolgung konnten die Teams ihre Ziele entsprechend der Budgetzuweisung priorisieren und Ressourcen auf die wirkungsvollsten Initiativen konzentrieren.
Darüber hinaus ermöglichte Oboard eine mehrstufige OKR-Struktur, bei der Ziele auf unterschiedlichen Ebenen — Geschäftsbereich, Gruppe, Unternehmen, Produkt, Abteilung und Person — festgelegt wurden, wobei eine präzise Ausrichtung gewährleistet blieb. So arbeiteten sowohl einzelne Mitarbeitende als auch jede Organisationseinheit auf allen Ebenen gezielt auf das strategische Unternehmensziel hin.
Eines der größten Probleme früherer OKR-Methoden war der Mangel an klarer Verantwortung. In Oboard ist jedem Objective und jedem Key Result eine verantwortliche Person zugewiesen. So ist für jede Initiative eindeutig geklärt, wer für den Fortschritt verantwortlich ist. Diese Struktur beseitigte Unklarheiten, erleichterte die Leistungskontrolle und förderte die Umsetzung.
Die Republic Bank ist in mehreren Regionen und Abteilungen tätig, jede mit eigenen Anforderungen und Arbeitsabläufen. Dank der Flexibilität von Oboard konnten die Teams ihren Ansatz individuell anpassen. Während z. B. die Engineering-Teams von der automatischen OKR-Verfolgung profitierten, stellten die Marketing- und Compliance-Teams fest, dass der aufgabenbasierte Fortschrittsbalken ihre Bemühungen nicht gut wiedergibt, und wechselten zur manuellen Verfolgung.
Ein weiterer großer Vorteil war die Möglichkeit, mit unterschiedlichen OKR-Zyklen zu arbeiten — so arbeitet beispielsweise jede Abteilung in einem vierteljährlichen Rhythmus, während das Unternehmen als Ganzes sowohl mit einem Jahreszyklus für taktische Entscheidungen als auch mit einem Vierjahreszyklus für strategische Ziele operiert. Dies ermöglicht es den Teams, mutige strategische Pläne zu entwickeln und anschließend jedes strategische Ziel in handhabbare Teilziele für die Umsetzung herunterzubrechen.
Ein Jahr nach der Einführung von Oboard bei der Republic Bank läuft das neue System zur Strategieumsetzung auf Hochtouren. Hier sind die wichtigsten Ergebnisse:
Insgesamt hat Oboard der Republic Bank geholfen, von einem manuellen, unzusammenhängenden System zu einem vollständig integrierten und automatisierten OKR-Prozess überzugehen. Die Führungskräfte haben nun einen klaren Überblick über die Fortschritte, die Mitarbeiter können die Umsetzung strukturiert und dennoch flexibel verfolgen, und das gesre organization operates with a higher level of strategic clarity and accountability.
Nathan Faria 
Marta Nawrocka 
