O Republic Bank é um banco internacional com mais de 200 anos de história, operando em mais de 15 países e atendendo milhões de clientes.
Financiar
LATAM, com o Caribe como mercado-chave
8,000+ funcionários
O Republic Bank é um dos principais bancos do Caribe, administrando mais de US$ 16 bilhões em ativos. Operando em 15 territórios, atende clientes em mais de 125 agências e mais de 350 caixas eletrônicos, especializando-se em serviços bancários de varejo, corporativos e de investimento.
Quando Dmytro Lavrinenko foi contratado como Chefe de Engenharia do Republic Bank, a empresa já possuía um sistema de execução de estratégias para acompanhar o progresso em direção aos principais objetivos estratégicos. Esse sistema inicial exigia muito esforço manual para ser mantido.
Com o rápido crescimento da empresa, a equipe enfrentava frequentes mudanças de prioridades e novos objetivos. Como resultado, a equipe enfrentava problemas de alinhamento e falta de transparência. Muitos funcionários nem sequer percebiam que enfrentavam desafios de alinhamento, ficando sobrecarregados com as operações do dia a dia.
Do ponto de vista técnico, a situação era especialmente desafiadora, por exemplo, em algumas equipes, os objetivos eram monitorados por meio de documentos do Word compartilhados. Com mais de 8.000 pessoas e 125 filiais envolvidas no processo de OKR, a consolidação e a organização de relatórios consumiam um tempo considerável. Como resultado, qualquer relatório de alto nível ficava substancialmente atrasado e a visibilidade em toda a organização era precária.
Para resumir, a Dmytro acabou enfrentando quatro desafios principais:
A única maneira de resolver essa situação era se tornar um defensor de OKRs e evoluir a cultura da empresa e a abordagem de execução da estratégia. Foi exatamente isso que a Dmytro acabou fazendo, com a ajuda da Oboard como instrumento fundamental.
“Antes do Oboard, passávamos centenas de horas coletando atualizações manualmente e criando relatórios de progresso. Além disso, os dados rapidamente ficavam desatualizados e todos ficavam confusos. Agora, podemos ver o panorama completo, desde as metas estratégicas da empresa até as tarefas diárias no Jira, em um só lugar, com o progresso atualizado automaticamente. Isso aliviou a pressão enorme da equipe de Engenharia e os ajudou a se concentrar em trabalhos impactantes.”
Embora os problemas com a cultura corporativa fossem os mais debilitantes, eles precisavam de uma abordagem iterativa e de tempo. Os desafios técnicos poderiam ter sido resolvidos mais rapidamente, o que se tornou o primeiro passo. A troca de documentos do Word por planilhas do Excel parcialmente automatizadas permitiu que a empresa acompanhasse os processos mais críticos. No entanto, não foi suficiente. A equipe de liderança precisava de uma maneira de acompanhar tudo o que acontecia no nível tático, ao mesmo tempo em que entendia claramente como cada um desses processos táticos impactava seus objetivos estratégicos.
O Jira era a solução óbvia para o lado da execução é robusto, personalizável, relativamente fácil de aprender e permite acompanhar todos os problemas que a equipe enfrenta. No entanto, as ferramentas de planejamento estratégico do Jira são deficientes e sua capacidade de preencher a lacuna entre estratégia e execução é inexistente. Foi aí que o Oboard entrou.
O Quadro de OKRs para Jira da Oboard foi desenvolvido especificamente para conectar problemas do Jira a objetivos estratégicos, mostrando como o trabalho diário impacta as metas da empresa em tempo real. Isso permite um grau muito maior de alinhamento, permitindo que a empresa concentre todos os seus esforços nos objetivos estratégicos. Além disso, também torna o processo de trabalho muito mais transparente, reforçando a cultura de responsabilidade. Por fim, o Software de OKRs da Oboard é altamente escalável e fácil de organizar, facilitando a gestão de projetos
A implementação do OKR Board para Jira permitiu que o Republic Bank agilizasse a execução de sua estratégia, aumentasse a transparência e reduzisse as ineficiências do gerenciamento manual de OKRs.
Antes do Oboard, consolidar OKRs entre departamentos era um processo manual e demorado. Com o Oboard, os Resultados-Chave agora extraem dados automaticamente do Jira, refletindo o progresso em tempo real sem a necessidade de contribuições adicionais dos líderes de equipe. Essa mudança reduziu significativamente a sobrecarga administrativa e proporcionou à liderança uma visão atualizada da execução estratégica a qualquer momento.
Essa visualização é ainda mais aprimorada com painéis personalizáveis que podem ser criados para qualquer tarefa específica em apenas alguns cliques. Por exemplo, para um projeto interdepartamental, esse painel pode conter apenas os OKRs relevantes de ambos os departamentos, tornando a colaboração e o alinhamento muito mais gerenciáveis.
Observação: os exemplos abaixo são adaptados às especificidades do departamento de Engenharia de uma empresa de grande porte com várias divisões e, principalmente, OKRs baseados em resultados.
Por fim, essa transparência permitiu um grau muito maior de entendimento entre as equipes de Negócios e Engenharia. Com cada tarefa de engenharia vinculada ao objetivo estratégico, a equipe de Negócios tem uma compreensão muito melhor do que a equipe de Engenharia está fazendo e de quais recursos ela utiliza. Além disso, a equipe de Negócios agora pode facilmente cruzar relatórios de todos os departamentos, o que muitas vezes ajuda a determinar as reais causas do atrito e fornece uma base mais sólida para o planejamento futuro.
Com investimentos substanciais alocados em diferentes direções estratégicas, o Republic Bank precisava garantir que os OKRs estivessem alinhados com as prioridades financeiras. O uso dos campos personalizados do Oboard para monitorar o orçamento permitiu que as equipes priorizassem objetivos com base na alocação orçamentária, garantindo que os recursos fossem concentrados nas iniciativas de maior impacto.
Além disso, o Oboard possibilitou uma estrutura de OKR multinível, definindo objetivos em diferentes níveis de Divisão, Grupo, Empresa, Produto, Departamento e Pessoal, mantendo um alinhamento preciso. Isso garantiu que tanto os funcionários individualmente quanto todas as unidades, em todos os níveis, estivessem trabalhando em direção ao objetivo estratégico da empresa.
Um dos maiores problemas com os métodos anteriores de acompanhamento de OKRs era a falta de responsabilidade clara. No Oboard, cada Objetivo e Resultado-Chave tem um responsável designado, garantindo que cada iniciativa tenha alguém responsável por seu progresso. Essa estrutura eliminou a ambiguidade, facilitando o acompanhamento do desempenho e a condução da execução.
O Republic Bank opera em diversas regiões e departamentos, cada um com seus próprios requisitos e fluxos de trabalho. A flexibilidade do Oboard permitiu que as equipes personalizassem sua abordagem. Por exemplo, enquanto as equipes de Engenharia aproveitaram o acompanhamento automatizado de OKRs, as de Marketing e Compliance perceberam que a barra de progresso baseada em tarefas não representava bem seus esforços e passaram a utilizar o acompanhamento manual.
Outro grande sucesso foi a possibilidade de trabalhar em diferentes cadências de OKR, por exemplo, cada departamento trabalha com uma cadência trimestral, enquanto a empresa como um todo opera com uma cadência anual para decisões táticas e uma cadência quadrienal para decisões estratégicas. Isso permite que as equipes elaborem planos estratégicos ousados e, em seguida, decomponham cada objetivo estratégico em partes mais gerenciáveis para a execução efetiva.
Um ano após a implementação do Oboard no Republic Bank, o novo sistema de execução de estratégias está a todo vapor. Aqui estão as principais conquistas:
No geral, o Oboard ajudou o Republic Bank a migrar de um sistema manual e desconectado para um processo de OKR totalmente integrado e automatizado. A liderança agora tem visibilidade clara do progresso, os funcionários têm uma maneira estruturada e flexível de acompanhar a execução, e toda a organização opera com um nível maior de clareza estratégica e responsabilidade.
Nathan Faria 
Marta Nawrocka 
