Die Isabel Group ist Belgiens führende Multibanking-Lösung, die Kontoinformationen und Zahlungsfunktionen von über 500 Banken konsolidiert.
Finanzen
Belgien
Die Isabel Group ist ein führender Anbieter von Finanzlösungen. Ihr Portfolio an proprietären Produkten, darunter Isabel 6 (eine Multi-Banking-Zahlungsplattform), Ponto (Open Banking), Kube (verifizierte Unternehmensdaten) und IntelliSuite (Betrugsüberwachung), gewährleistet nahtlose, sichere und zuverlässige Finanztransaktionen für ihre Kunden.
Trotz ihres Erfolgs identifizierte die Abteilung für Technologiedienste der Isabel Group Möglichkeiten zur Verbesserung ihres Prozesses der strategischen Zielsetzung. Obwohl der bestehende Ansatz Ergebnisse lieferte, konzentrierte er sich gelegentlich zu stark auf ergebnisorientierte Ziele, was zu Folgendem führte:
Um eine praktikable Lösung für diese Herausforderungen zu finden, wandte sich der CTO der Isabel Group, Tim Van der Wee, den OKRs (Ziele und Schlüsselergebnisse) zu. Mit der OKR-Software von Oboard und der OKR-Beratung von executeOn machte er sich daran, ein neues, besser aufgerichtetes und organisiertes System zu entwickeln, das in der Lage ist, Tausende von OKR-Datenpunkten zu verwalten und diese in Echtzeit zu verfolgen.
Das Setzen von Zielen ist der wichtigste Prozess bei der Gestaltung der Unternehmensstrategie, und je mehr Mühe Sie darin investieren, desto besser ist das Ergebnis. Um die Ziele der Isabel Group zu maximieren, entwickelte executeOn einen zweckmäßigen OKR-Prozess, der mit dem OKR Board for Jira von Oboard optimiert wurde.
Eine große Herausforderung bei der Implementierung von OKRs in einem Unternehmen besteht darin, Ziele zu erstellen, die sich auf Ergebnisse und nicht auf die Erledigung von Aufgaben konzentrieren. Um dies mit der Isabel Group zu erreichen, wurde eine Reihe von OKR-Einzelschulungen mit den OKR-Besitzern abgehalten. Diese Verschiebung richtete die Bemühungen neu aus, um messbare Ergebnisse zu erzielen.
OKRs sind im Vergleich zu anderen Zielsetzungsrahmen relativ einfach, aber professionelles OKR-Training maximiert ihre Effektivität. Anhand von Praxisbeispielen aus den bestehenden OKRs des Unternehmens wurde eine Reihe von Workshops abgehalten, in denen gezeigt wurde, wie ineffektive OKRs in effektive umgewandelt werden können, und der Unterschied zwischen Ergebnissen (Outcomes) und Leistungen (Outputs) hervorgehoben wurde.
BAU (Business-as-usual) oder Routine sind die Aufgaben, die Sie im Rahmen Ihrer allgemeinen Arbeitsaufgaben regelmäßig erledigen. Sie sind wichtig und müssen nachverfolgt werden, aber sie sind keine OKRs — denn OKRs stehen für Veränderung, Routine jedoch nicht. Leider verstehen viele Neulinge in der Methodik das Konzept nicht und ziehen es vor, OKRs zu verwenden, um zu verfolgen, was sie bereits tun.
Durch die Nutzung der Integration von Oboard mit Jira half executeOn der Isabel Group dabei, BAU-Aufgaben von OKRs zu unterscheiden. Von diesem Zeitpunkt an konzentrierten sich die OKRs auf strategische, transformative Ziele, während BAU nahtlos in bestehenden Arbeitsabläufen verfolgt wurde.
Mit Oboard durchgeführte wöchentliche Check-ins erleichterten regelmäßige Diskussionen über OKRs, ermöglichten es den Teams, ihre OKRs direkt in der Plattform zu aktualisieren, und förderten Verantwortlichkeit. Dies führte auch zu einer besseren Vorbereitung auf Meetings, was wiederum zu sinnvolleren Gesprächen, produktiverer Zusammenarbeit und insgesamt höherer Leistung führte.
Die Analyse- und Berichtstools von Oboard verbesserten die vierteljährlichen Rückblicke und Workshops zur Zielsetzung und ermöglichten eine kontinuierliche Verbesserung und die Möglichkeit, Ziele auf der Grundlage von Erkenntnissen in Echtzeit zu verfeinern.
Mit Oboard als Grundlage für die OKR-Implementierung und der fachkundigen Beratung durch executeOn verbesserte die Isabel Group ihre Zielsetzung und strategische Ausrichtung erheblich.
Die optimierten Dashboards von Oboard ermöglichten es den Teams, ihre OKRs zu überwachen und ihre Nützlichkeit ständig neu zu bewerten. Infolgedessen wurden unnötige OKRs eliminiert, sodass sich die Teams auf die Ziele konzentrieren konnten, die zu bedeutsamen Veränderungen führten.
Die Teams wechselten von input- und outputbasierten Schlüsselergebnissen zu ergebnisorientierten OKRs. Einige ergebnisorientierte OKRs sind jedoch Indikatoren, die hinterherhinken und für die Überwachung in Echtzeit schlecht geeignet sind. In diesen Fällen wurde den Teams empfohlen, mindestens ein ergebnisorientiertes OKR einzuführen, während der Rest auf der Leistung basiert.
HINWEIS: Weitere Informationen zu output- und outcome-orientierten OKRs finden Sie in unserer Infografik!
Isabel Group nutzte Jira bereits, um ihre Aufgaben zu verwalten und die Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele zu verfolgen. Die Daten waren jedoch nicht allgemein verfügbar, und der Mangel an Transparenz führte zu Fehlausrichtungen und Missverständnissen innerhalb des Unternehmens.
Die Oboard-Dashboards ermöglichten es den Teams, ihre Fortschrittsdaten auf transparente und leicht lesbare Weise zu visualisieren. Diese Transparenz förderte die Ausrichtung der Teams und verbesserte die Kommunikation zwischen den Beteiligten.
All diese Änderungen führten zu einer höheren Leistung von Quartal zu Quartal, wobei die Teams konstant deutlich bessere Ergebnisse erzielten.
Durch eine enge Partnerschaft mit executeOn und die leistungsstarken Fähigkeiten von Oboard hat die Abteilung für Technologiedienste der Isabel Group ihren Ansatz zur Strategieumsetzung erfolgreich verändert. Die robuste Plattform von Oboard ermöglichte es den Teams, sich auf outcome-orientierte Ziele zu konzentrieren, die Fortschrittsverfolgung zu optimieren und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern. Gleichzeitig sorgte das Know-how von executeOn für einen reibungslosen Implementierungsprozess, der auf die individuellen Bedürfnisse der Isabel Group zugeschnitten war.
Sind Sie bereit, den Ansatz Ihres Unternehmens zur strategischen Zielsetzung zu ändern? Vereinbaren Sie eine Demo mit Oboard, um zu erfahren, wie unsere Plattform und Expertenpartner wie executeOn Ihnen helfen können, aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.
Nathan Faria 
Marta Nawrocka 
Dmytro Lavrinenko